Gaming elementen in referral recruitment

Gaming elementen in online services lijken een succesvolle bijdrage te leveren aan het verhogen van de loyaliteit en activiteit van gebruikers. Het beste voorbeeld daarvan is locatiedienst FourSquare. FourSquare is een snel groeiende locatiedienst waarmee gebruikers inchecken in bedrijven, restaurants, kroegen en andere locaties. Om gebruikers actief van de dienst gebruik te laten maken biedt FourSquare virtuele incentives: als actief gebruiker ontvang je virtuele stickers (badges) en maak je als meest actieve bezoeker van een locatie kans op het virtuele burgemeesterschap (mayorship) van een locatie.

En dat werkt. De virtuele incentives die gebruikers ontvangen voor het gebruik van FourSquare leiden tot het actief verzamelen van badges en op populaire locaties en bij werkgevers vaak al tot een hevige strijd om het mayorship.

Kortom: het gaming element dat FourSquare inzet zorgt voor meer activiteit, interactie en engagement. Het is een goed loyaliteitsprogramma. Gebruikers worden door virtuele beloning succesvol aangespoord om actief te zijn. En gebruikers maken ook kans op echte incentives. Een Mayorship bij bijvoorbeeld Starbucks of andere bedrijven kan je gratis koffie of kortingen opleveren.

Dit gaming model met virtuele incentives (badges) kan bijna letterlijk vertaald worden naar HET loyaliteitsprogramma bij bedrijven: referral recruitment. Tot op heden bestaat bijna elk referral recruitment programma uit een geldelijke beloning zodra iemand aangenomen wordt. Dat referral recruitment model werkt vaak niet voldoende:

- Medewerkers worden er niet altijd voldoende door gemotiveerd
- Medewerkers vinden het soms raar om geld te ontvangen voor het aanbrengen van een vriend. Die vriend zou kunnen denken dat het geld de enige motivatie was.
- Medewerkers worden alleen beloond bij een aanname, terwijl de activiteiten daarvoor (het netwerk selecteren, vacatures promoten) natuurlijk ook bijdragen aan de marketing voor recruitment.
- De geldelijke beloning kan leiden tot het puur voordragen van mensen voor de beloning.

Voor medewerkers en referral recruitment is het ‘op het podium hijsen’ voor goede activiteiten in mijn ogen veel belangrijker. Door een intern gaming element toe te voegen aan het referral recruitment programma kunnen medewerkers en afdelingen met elkaar strijden om ‘de eer’ en door middel van badges hun loyaliteit tonen en daarom strijden. Een incentive in de vorm van bijvoorbeeld een afdelingsuitje voor de best scorende afdeling op het gebied van referral recruitment zal meer motiveren en meer interne (positieve) strijd opleveren dan de kleinere kans op het ontvangen van 1000 euro als er iemand aangenomen wordt.

Via-via werving is nog steeds het belangrijkste kanaal voor recruitment. Zeker met de mogelijkheden die social media en andere online tools bieden is het voor referral recruitment zeer goed mogelijk om activiteiten van medewerkers meetbaar te maken, daar een virtuele waardering aan toe te kennen en dit te koppelen aan het referral recruitment programma. Zo kunnen medewerkers niet alleen beloond worden voor aannames, maar voor alle activiteiten die zorgen voor employer branding, bezoek aan de recruitmentsite, sollicitaties en aannames.

Gerelateerde artikelen:

1. Recruitr: referral recruitment in social networks Vandaag wordt Recruitr officieel gelanceerd. Recruitr is volgens de website een...
2. Recessie recruitment: kandidaten werven werkgevers De ontslagen wereldwijd zorgen er al voor dat websites die...
3. Echt online referral recruitment is nog toekomst De online referral markt in Nederland wordt de laatste tijd...
4. Friendhunter, social recruitment & sociale netwerken Vorige week is FriendHunter gedeeltelijk live gegaan en gisteren verstuurde...
5. Geld voor je netwerk: referral fees Veel Nederlandse bedrijven die moeilijk personeel kunnen vinden zetten de...