Naar aanleiding van de commotie omtrent de wijziging van de telecommunicatiewet heb ik ICT jurist Arnoud Engelfriet gevraagd zijn juridische interpretatie te geven. Dat levert een handzaam overzicht op over de wetgeving omtrent het mailen van kandidaten en bellen van kandidaten en de toepassing daarvan. Hopelijk geeft dit een duidelijk beeld voor recruiters en hoe te handelen.

Expliciete toestemming voor contactopname
Voor telefonische communicatie of communicatie per e-mail met kandidaten is expliciet toestemming voor communicatie door de ontvanger nodig. Bij een klacht zal de recruiter moeten bewijzen dat de ontvanger vooraf heeft gezegd “bel of mail me voor deze communicatie”.

Is deze expliciete toestemming er niet dan dan is communicatie per e-mail spam. Voor telefonische contactopname ben je zonder deze toestemming verplicht het bel-me-niet register te raadplegen.

Per platform kan de interpretatie van de regelgeving verschillen. Onderstaand worden de meest voorkomende voorbeelden voor recruitment weergegeven met daarbij de interpretatie van de wet en hoe te handelen als recruiter.

CV databases / vacaturesites
Bij CV’s op vacaturesites en in CV databases wordt niet altijd expliciet vermeld dat er gebeld mag worden voor een baanaanbod. Arnoud Engelfriet zegt daarover: “Op een site als Monsterboard mag je denk ik wel veronderstellen dat het de bedoeling is dat je gaat mailen als hij past bij een vacature.” Dit betekent dat je als recruiter niet eerst het bel-me-niet-register hoeft te raadplegen (als het telefoonnummer vermeld staat).

De oplossing voor vacaturesites om deze toestemming expliciet te geven is niet zo ingewikkeld als SalesProfs op ManagersOnline verondersteld. Om juridisch helemaal op safe te spelen kunnen CV / vacaturesites de toestemming door werkzoekenden explicieter maken. Laat de werkzoekende bijvoorbeeld duidelijk opt-in aanvinken/-geven: Ja, bedrijven mogen mij bellen / mailen.

Openbaar CV is niet zonder meer toestemming voor contact
Op plekken waar je niet zomaar kunt veronderstellen dat iemand gebeld / gemailed wil worden voor een baanaanbod zal je in het geval van telefonisch contact dus eerst het bel-me-niet register moeten raadplegen.

Een CV op internet (op de eigen website) is niet direct een opt-in of toestemming voor contact over een baanaanbod. Pas wanneer diegene vermeld dat gemailed of gebeld mag worden kun je als recruiter deze persoon benaderen. Staat dit niet expliciet aangegeven dan is mailen met een baanaanbod uit den boze en moet voor bellen het BMN register geraadpleegd worden.

Arnoud Engelfriet die zelf zijn CV op zijn website heeft staan: “hoewel mijn CV online staat, heb jij als recruiter echt een probleem als je mij zou gaan mailen voor een baan als bedrijfsjurist ergens.”

Sociale netwerken / profielensites
Voor sociale netwerken en profielensites gelden dezelfde regels. Indien niet expliciet wordt aangegeven dat iemand gemailed of gebeld kan worden voor een baan dan kun je niet zomaar contact opnemen. Een “open sollicitatie” waarbij iemand meldt op zoek te zijn naar een baan (bijvoorbeeld op Twitter, Facebook of Hyves) geeft volgens Engelfriet wel toestemming: “Wanneer een persoon een open sollicitatie doet (“ik zoek een baan bij een klein IT-bedrijf waar ik mijn PHP-kennis kwijt kan, wie helpt?”) dan geeft hij iedere personeelsafdeling toestemming hem te bellen of mailen.”

Op LinkedIn en andere professionele netwerken waar toestemming voor contact vermeld kan worden geldt eenzelfde aanname als bij vacaturesites. Indien de “career opportunities” als interesse voor contact aanstaan dan kun je aannemen dat je contact kunt opnemen als recruiter.

Recruitmentbenadering is commercieel?
De interpretatie van de wetten op dit gebied zijn uitgegaan van de veronderstelling dat benadering voor een baanaanbod commercieel van aard is. Op de vraag of werving “commercieel” is, is Arnoud Engelfriet geneigd te zeggen van wel. “In ieder geval wanneer je als W&S bureau gaat bellen namens opdrachtgevers. Je hebt dan een duidelijk commercieel motief met je belletje. Ben je HR-man bij een bedrijf en bel je een mogelijke kandidaat, dan is dat motief minder expliciet maar ik kan niet uitsluiten dat een rechter dit toch op 1 lijn stelt met hypotheekverkooppraatjes.”

Wetgeving duidelijk
De wetgeving voor bellen en mailen van kandidaten is duidelijk. Voor recruiters betekent het dat je je moet afvragen of iemand expliciet toestemming geeft voor benadering per mail en/of telefoon. Een beetje goede recruiter zal met zijn gevoel vaak goed zitten en bij benadering niet snel aanleiding geven voor de ontvanger om een klacht in te dienen. Bij twijfel kun je in het geval van telefonische contactopname het bel-me-niet register raadplegen.

Links
Spamklacht.nl: website over regelgeving m.b.t. spam (e-mails) van toezichthouder Opta.
Bel-me-niet.nl: informatie over het wettelijk bel-me-niet register m.b.t. telemarketing van Infofilter.