Echt weten en meten wat het online arbeidsmarktgedrag is
Weten wat internetters echt doen levert verrassende inzichten op. Die eye-opener kreeg ik vorige week opnieuw in een gesprek met de webanalisten van Orangevalley. Een foto waarin de persoon naar de ‘ bestel nu’ button kijkt levert procenten hogere conversie op dan wanneer dezelfde persoon de internetter aankijkt. De kleur van buttons, de korte teksten op een website. Het zijn de kleine dingen die het doen: op het eerste gezicht kleine website-onderdelen hebben direct invloed op online conversie.En online ben je jezelf totaal niet bewust wat je nu precies doet. Hoe beweeg jij je muis over het scherm? Wat trekt jouw aandacht op een homepage? Welke foto zou jou eerder tot kopen activeren? We kunnen het allemaal vragen, maar het meten van daadwerkelijk gedrag laat totaal andere uitkomsten zien. En in de huidige tijd zijn we ook niet meer afhankelijk van panelonderzoeken, want met de online mogelijkheden kunnen we steeds beter het echte gedrag inzichtelijk maken.
Op statistiekengebied is Google Analytics inmiddels het meest aanbevolen. Met Google Analytics maak je direct inzichtelijk wat de opbrengst en conversie van online recruitmentkanalen, maar ook offline is. Je ziet wie waar vandaan komt en wat hij / zijn op de website hoe lang bekijkt. Geaggregeerd is goed te zien wat de succeskanalen zijn, welke acties het investeren waard is en waar de knelpunten zijn die bij oplossing tot een hogere conversie van bezoeker naar sollicitant leiden.
Maar kliks meten, zoals met Google Analytics, zegt nog niet alles over het gedrag van een bezoeker. Welke tekst wordt geselecteerd? Welke links dreigt een bezoeker aan te klikken? Welke gedeelten van een pagina gaat de meeste aandacht naar uit? Clicktale maakt dit allemaal wel inzichtelijk. Clicktale maakt als het ware films van het beeldscherm van de bezoeker. Enerzijds word ik bijna eng van het big brother gehalte van de tool, maar anderszijds geeft de tool natuurlijk een erg goed beeld van het daadwerkelijk gedrag van de werkzoekenden op de website.
Met Clicktale kun je letterlijk films zien van bezoekers: waar ze hun muis houden, waar ze klikken, welke zoekwoorden ze ingeven, hoe ze door de pagina scrollen, etc. Het is bijna een soort van eye-tracking onderzoek, maar dan makkelijker en goedkoper. En Cliktale biedt dan natuurlijk ook mooie inzichten zoals heatmaps van pagina’s.
Ik ben Clicktale op het moment volop aan het testen en voor iedereen die zich echt wil weten hoe websitebezoekers zich gedragen is het voor zover ik nu al kan concluderen een aanrader. En voor recruitment is natuurlijk met name de mogelijkheid om te zien wat er bij het invullen van sollicitatieformulieren gebeurt een belangrijke optie.
Gerelateerde artikelen:
- Echt online referral recruitment is nog toekomst De online referral markt in Nederland wordt de laatste tijd...
- DataPortability: een makkelijker online leven? Gebruikers van sociale netwerken en andere toepassingen op het internet...
- Wie heeft nu echt de beste? Wat maakt nu een goede wervingssite? En dan bedoel ik...
- Oproep aan vacaturesites: wie heeft echt de grootste? Ben je eigenaar of medewerker bij een vacaturesite? Lees verder...
- Radio-online: medewerkers uiten online kritiek (met o.a. Bas v.d. Haterd) Radio-online: medewerkers uiten online kritiek...
