Echt online referral recruitment is nog toekomst
De online referral markt in Nederland wordt de laatste tijd goed gevuld door diverse initiatieven zoals Zubka, Spotajob en Friendhunter. Van echt online referral recruitment is er in mijn ogen nog geen sprake. De kracht van referral recruitment vanuit bedrijven kent geen goede vertaling naar online. Echt online referral recruitment lijkt nog toekomst, maar in die toekomst kan LinkedIn een grote rol spelen.
Wanneer je de opzet van de genoemde referral services goed bekijkt brengen ze eigenlijk weinig nieuws. Ook al worden ze veelal onder ‘web 2.0 recruitment’ of ‘recruitment 2.0′ vermeld, de bestaande services verschillen weinig van ‘recruitment 1.0′: vacaturesites.
Het gemis van de huidige online referral services
Op vacaturesites plaatsen bedrijven vacatures en werkzoekenden komen daar, als het goed is, op terecht en kunnen solliciteren. De bestaande online referral services werken in principe hetzelfde met dat extra dat er door de incentive van de referral bonus mensen de vacature zullen gaan promoten in hun netwerk en de vacature zo bij meer mensen onder de aandacht gebracht wordt. Het bereik van de vacature wordt verhoogd.
De kracht van referral recruitment door medewerkers vanuit bedrijven ligt in het sociale netwerk en niet zozeer in het vergroten van het bereik van vacatures. Bij real life referral recruitment heb je een medewerker van een bedrijf die direct zijn netwerk aanspreekt en zo het bereik van de vacature vergroot, maar ook een vorm van selectie zal toepassen en meer kan vertellen over het bedrijf en waarom personen uit zijn netwerk daar zouden moeten werken. De kracht van referral recruitment ligt in het faciliteren van laagdrempelig contact tussen bedrijven en interessante kandidaten.
Voor goed referral recruitment wil je geen extra tussenstappen, maar je zet medewerkers in als connectors. En daar gaan de huidige online referral systemen grotendeels aan voorbij omdat de ambassadeurs van de organisatie niet hun netwerk aanspreken en geen goede selectie kunnen doen; de aanbrengers zijn immers veelal geen medewerkers, maar mensen die als enige binding met het bedrijf de op te strijken aanbrengbonus hebben.
Interessante idee
Er zijn twee interessante initiatieven die de vertaling wel goed weten te maken en buiten het gebaande pad van bestaande online referral services denken. Zij maken het contact tussen werkzoekenden en bedrijven laagdrempeliger en zetten niet alleen geld in als middel om het bereik van vacatures te vergroten. Het zullen beiden geen marktveroverende services worden, maar het idee dat erachter zit is zeer goed voor bedrijven om verder over na te denken om de kracht van referral recruitment goed in te zetten.
Jobirn is een real time chat met ‘company insiders’ en recruiters. Als werkzoekenden kom ik op een pagina terecht waar ik direct door middel van contact kan hebben met mensen bij bedrijven. Vind ik een bedrijf interessant of chat ik met en hiring manager dan kan er ook direct een video-interview gedaan worden.
Het nadeel van dit initiatief is dat je alleen actief werkzoekenden bereikt. Waarom zou je immers anders op de website terecht komen en met een bedrijf chatten?
WhoToTalkTo is een soort van referral (of job lead) marktplaats. Mensen kunnen aangeven wat hun netwerk is en welke leads zij via hun netwerk kunnen hebben. Een werkzoekenden kan zo op zoek gaan naar leads en in contact komen met mensen die een voet tussen de deur hebben bij voor hem interessante bedrijven.
De toekomst van online referral recruitment: LinkedIn als ideaal platform?
De twee vernieuwende services op het gebied van online referral recruitment laten in een notedop de belangrijkste aspecten voor referral recruitment zien. Je wilt als bedrijf met mensen in contact komen met interessante kandidaten en via medewerkers (job insiders) broadcast je zo laagdrempelig en direct mogelijk de boodschap. Voor werkzoekenden is referral recruitment interessant omdat zij direct met mensen bij en bedrijf in contact (kunnen) komen en veel echte informatie over de mogelijkheden bij een bedrijf en infomatie over een bedrijf kunnen verkrijgen.
Combineer je de twee nieuwe ideeen en heb je daarbij LinkedIn als netwerk in het achterhoofd dan kan LinkedIn natuurlijk het perfecte platform voor het faciliteren van referral recruitment zijn. De contacten tussen medewerkers en interessante kandidaten zijn er al. Bedrijven kunnen medewerkers een incentive bieden aan medewerkers om eens in hun netwerk te kijken voor interessante kandidaten en werkzoekenden kunnen zien wie zij kennen bij interessante bedrijven.
Diverse mogelijkheden die referral recruitment op LinkedIn sterker maken ontbreken echter nog. Wanneer ik een vacature zie op LinkedIn kan ik niet direct zien wie in mijn netwerk een connector is voor die vacature en ik kan hem ook niet laagdrempelig via bijvoorbeeld chat bereiken. Ook wordt mij niet direct duidelijk hoe sterk de relatie is met bijvoorbeeld een hiring manager en wat de betreffende persoon voor mij zou kunnen betekenen. Ideaal zou het zijn als ik op de bedrijvenpagina’s direct kan zien met wie ik contact kan opnemen voor een specifieke banen en als ik op een verzamelpagina zou kunnen zien welke personen bij welke bedrijven ik contact kan opnemen voor welke functies.
Andersom kan ik als medewerker niet direct zien wie er wellicht open staat voor een interessante functie, hoe actief iemand aan het zoeken is naar een nieuwe functie en wat iemand zoekt. Zouden deze opties beschikbaar zijn op LinkedIn dan is het een prachtig platform dat niet draait om het vinden van werk en zo dus niet alleen de actief werkzoekenden aantrekt en hele krachtige mogelijkheden heeft voor online referral recruitment. Zijn deze mogelijkheden binnen een platform te vinden dan spreken we pas echt over online referral recruitment.
Gerelateerde artikelen:
- hResume: het online CV van de toekomst Al enige tijd is er een microformat voor CV’s: hResume....
- VNU Media lanceert online recruitment platform voor financials VNU Media lanceert 24 april het grootste online recruitment netwerk...
- Ervaringen met online recruitment John Kivit doet verslag van de online recruitmentactiviteiten die door...
- Scriptie Online sociale netwerken en recruitment Michiel Gerbranda heeft zijn scriptie afgerond (en Master titel Marketing...
- Geld voor je netwerk: referral fees Veel Nederlandse bedrijven die moeilijk personeel kunnen vinden zetten de...
Er moet gewoon goede white-label software komen voor bedrijven om referral recruitment intern professioneel (bijvoorbeeld via het intranet) op te zetten. Ik heb dit al vaker geroepen en het verbaasd me keer op keer dat het er nog niet is. Je kunt je personeel alle interessante gegevens zoals netwerken laten importeren vanuit Linkedin en Hyves en vervolgens vacatures laten versturen of nog liever, vragen of ze lid willen worden van de talentpool. Persoonlijk laat ik liever het hele concept vacature los, als mensen geïnteresseerd zijn in je bedrijf kun je het gesprek/dialoog aangaan om te kijken waar ze het beste passen.
Met Linkedin ben ik wel een beetje klaar, ze voegen elke week nieuwe toepassingen toe waardoor het steeds diffuser wordt wat ze nu echt doen of zijn. Daardoor doen ze mijns inziens alles een beetje en niets echt goed.
Geef het belang van het vervullen van vacatures aan bij de eigen medewerkers en zet daar een goed beleid, met dito beloning tegenover. Medewerkers gaan dan zelf op zoek naar de juiste medewerkers. En of dit nu via Hyves, LinkedIn of de tennisvereniging is, maakt dan niet uit. Waarom zou je dan dus alleen van LinkedIn gebruikmaken of hier een platform voor referral recruitment van maken? Daarmee beperk je toch juist weer de mogelijkheden?
@Ruben: een whitelabel oplossing waarmee je dentraal oplossingen biedt zou inderdaad een perfecte oplossing zijn en een kwestie van tijd. De diverse kanalen bieden nu nog te weinig mogelijkheden om tools in de diverse kanalen aan te bieden voor medewerkers denk ik. En er wordt ook hierin te weinig out-of-the-box gedacht. Het verbaast mij niet dat het er niet is. Pak de handschoen op zou ik zeggen ;-)
@Marco: ik zeg niet dat van LinkedIn een platform voor referral recruitment gemaakt moet worden, maar dat het een goed platform kan bieden. Bij een goede insteek gaan medewerkers ‘ vanzelf’ op zoek en de mogelijkheden van het internet makken dit makkelijker. Je kan wachten tot medewerkers de boodcshap op hun Hyve of LinkedIn pagina verkondigen, maar als bedrijf wil en kan je faciliteren om dit makkelijker te maken door middel van bijvoorbeeld een widget/gadget.
@michel dit soort handschoenen kosten veel tijd en geld, aan beide heb ik een gebrek ;-)
Michel, leuke analyse van de referral markt. Nog een nuance die ik zelf vaak hoor over interne bonussystemen: een groot deel van het potentieel blijft onbenut omdat medewerkers heel zwaar wegen voordat ze iemand zullen introduceren. Er is van twee kanten een afbreukrisico. Veel mensen die wel een groot en actief netwerk hebben, handelen hierbij toch niet.
Bij een open referral systeem is deze barriere veel minder, wat inderdaad als tegenzijde heeft dat de warme introductie minder speelt. Daar staat tegenover dat een netwerkrelatie je het duwtje kan geven dat je zelf nodig hebt. Is mij zelf in ieder geval al meerdere keren overkomen (dat ik geduwd werd). Waardoor het aantal actieve sollicitanten groter wordt.
Arno, met dat afbreukrisico aan twee kanten zou de combinatie zo mooi zijn in mijn ogen. Een platform voor goede interne systemen met de promotie optie in de vorm van open referral. Ruben zijn whitelabel met de koppeling aan sociale netwerken en wellicht de bestaande referral services.
Ik ken partijen die op deze trend inspelen, op een op zich goede manier met nog wat extra’s erbij. Dus er zijn mensen bezig.
Wat overigens, in mijn ervaring, bij interne referrals het grote probleem is, is niet het afbreukrisico. Ook wel een beetje, maar niet heel erg. Er spelen bij veel organisaties 2 dingen:
1) onbekendheid. Het wordt niet steeds gecommuniceerd, er wordt geen aandacht geschonken aan de successen, dus zakt het weer weg.
2) de follow up bij interne recruitment is te slecht. Als je collega moet vragen: goh, hoe gaat het eigenlijk met zijn sollicitatie, ben je al te laat. Dat stukje intern communiceren, dat is heel belangrijk, maar wordt veelal vergeten.
Daarnaast zoeken de meeste mensen altijd in hun persoonlijke netwerken, niet in hun zakelijke, als je ze vraagt of ze iemand kennen. Terwijl die 2e juist beter is, dat moet je echter pro actief aanpakken en daarvoor is Linkedin weer zo’n heerlijke tool :)
De “WhoToTalkTo” is, in een iets andere vorm, al beschikbaar voor LinkedIn. Met de LinkedIn Company Widget kun je, met een druk op de knop, aan potentiële banenzoekers tonen wie jou kan introduceren bij het bedrijf (reverse referral) of meer informatie kan geven (dialoog starten). Leuke feature die ik nog maar weinig zie.
Nieuwsgierig? Op mijn website heb ik enkele voorbeelden van diverse bedrijven geplaatst ; http://www.iprc.nl/pagesNL/clients.html
Jacco Valkenburg
@Jacco: de widget waar je naar verwijst is slechts de weergave van “wie werkt bij een bepaald bedrijf” zoals we die natuurlijk al zolang kennen van LinkedIn. Het zou juist zo mooi zijn als je meteen kan zien wie er ook direct open staat voor contact en bijvoorbeeld de functionaliteit van WhoToTalkTo heeft om direct te chatten.