Meten van de prestaties van HR
In de Telegraaf van vandaag (7 januari 2008) een artikel over HR waarin wordt gesteld dat het rendement van HR slechts sporadisch wordt gemeten. Waar van de meeste investeringen in bedrijven het rendement wordt gemeten, blijft dat bij 70% van de bedrijven en organisaties voor HR achterwege, hoewel gemiddeld genomen 70% van de kosten personeelskosten zijn.
De vraag die rijst is hoe de personele kosten gekoppeld kunnen worden aan opbrengsten, want daar gaat het bij rendementsbepaling om.
In een aantal gevallen is het eenvoudig om de productiviteit van mensen te meten. Bij gestandaardiseerde werkzaamheden is het mogelijk om de het aantal eenheden per tijdsduur te bepalen. In de automotive bijvoorbeeld, is de CSDP, het aantal carsets per man per dag, een belangrijke indicator.
Het eenvoudigweg vaststellen van het rendement per medewerker, omzet gedeeld door aantal medewerkers, is een indicator die voor veel bedrijven en organisaties inzicht kan geven in het rendement van medewerkers. Maar ook het aantal productieve uren per medewerker, zeker in het kader van recente publicaties die aangeven dat 20 tot 25% van de werktijd aan privébezigheden worden besteedt, is dat geen overbodige luxe.
Naast het meten van het rendement van personeel, wat met enige creativiteit zeker te verwezenlijken is, moet er ook meer aandacht komen aan het meten van het rendement van de diverse personeelsinstrumenten. Het rendement van een wervingsactie wordt nauwelijks gemeten, terwijl de werving van een medewerker door een recruitmentbureau vaak vele tienduizenden euro’s kost.
Wat is het rendement van een talentmanagement, employability, management development of een beloningssysteem? Allemaal vragen die niet makkelijk beantwoord kunnen worden, maar die voor een goede bedrijfsvoering eigenlijk wel noodzakelijk zijn.
Wat dat betreft is er nog veel werk te verzetten in HR land.
Gerelateerde artikelen:
- Meer nationaliteiten in een team bevordert de prestaties Meer Nationaliteiten in een team bevordert de prestaties....
