In de (nieuwe) media sector is nagenoeg iedereen over één ding wel zeker: er is een paradigma shift aan de gang. Wat we eens dachten te weten, weten we niet meer. De wereld veranderd fundamenteel, maar niet zo snel als velen in het begin hadden verwacht. Het is geen revolutie, maar een evolutie. Het is echter wel een fundamenteel veranderen wereld, waarin openheid en eerlijkheid belangrijker lijken te worden, consumenten meer macht krijgen, peer reviews zoals die in de wetenschap al eeuwen gebruikt worden nu voor alle consumenten artikelen beschikbaar zijn en een wereld waarin keuze in overvloed is en daarom filters en sturing belangrijker zijn dan ooit tevoren.
In de HR en recruitment is er nog veel scepcis. Je hebt een duidelijke groep die de mening is toegedaan dat er fundamenteel zaken aan het veranderen zijn. Dat we fundamenteel anders om zullen gaan met personeel en dat de wereld veranderd. Je hebt ook een grote groep die stelt dat het de gewone generatiekloof is die er altijd geweest is, alleen dat hij duidelijker is doordat het nu zo open en bloot op het internet staat. Maar dat uiteindelijk ook deze ‘rebellen’ zich zullen aanpassen en in het systeem mee zullen gaan, zoals altijd het geval is.
Zelf heb ik bij Media Plaza ooit de uitspraak gedaan dat HR gemiddeld een jaar of 2 tot 3 achter marketing aanloopt. Dit op basis van de onderwerpen van de evenementen die wij organiseerde. Ongeveer 3 jaar na de eerste masterclass zoekmachinemarketing, was er genoeg animo voor een masterclass zoekmachinemarketing voor recruiters. En zo was de lijn bij veel van de evenementen door te trekken.
Zelf is het voor de lezers van dit blog wel duidelijk in welke hoek ik zit. Ik geloof dat er fundamenteel andere tijden aankomen. Geen revolutie, wel evolutie. De reden hiervoor is tweeledig. Ten eerste de technologische vooruitgang. Een nieuw medium erbij dat de macht verder verschuift naar consumenten. En uiteindelijk ben je één persoon, of je nu consument, werknemer, werkgever of wat dan ook bent, je bent die ene persoon, met die ervaringen. Wat echter heel erg uniek is aan deze tijd is dat voor het eerst veel ontwikkelingen eerst door de consumentenmarkten worden opgepakt, en pas later door bedrijven. In het verleden zagen we bijna bij elke grote ontwikkeling dat het via de B2B markt naar de B2C markt ging. Nu zie je diensten ontstaan die voor en door consumenten gemaakt worden en door het bedrijfsleven opgepakt worden. Bloggen is daar een voorbeeld van, net als sociale netwerken of wat te denken van het hele principe van een website?
De tweede belangrijke pijler in deze ontwikkeling is demografisch van aard. Wederom voor het eerst in de moderne geschiedenis hebben we niet meer te maken met een ‘normale’ leeftijdsopbouw. De vergrijzing wordt veel over geschreven, maar het brengt iets fundamenteels met zich mee. Namelijk het feit dat we meer werk hebben dan werknemers en de positie van de werknemer sterker is dan ooit tevoren.
Het is mijn overtuiging dat de macht die men heeft als consument en de positie die men nu heeft als werknemer zal resulteren in een fundamenteel andere manier waarop we omgaan met medewerkers. Dat is deels al zichtbaar in het aantal aanbiedingen dat wordt afgeslagen, in cijfers die zeggen dat 40%-45% open staat voor een nieuwe baan, maar slechts 15% actief op zoek is. In het feit dat veel IT’ers voortaan wachten tot ze minimaal 2 aanbiedingen hebben alvorens een besluit te nemen voor wie ze gaan werken. Het wil niet zeggen dat we iedereen maar alles gaan geven wat hij of zij wil als werknemer of dat er een revolutie ontketend wordt.
De verandering is voor mij duidelijk, maar zoals ik al eerder zei: in de HR is er nog veel twijfel. En terecht, want twijfel houd ons allen scherp. Mijn mening is duidelijk, maar ook ik heb de wijsheid niet in pacht. Maar als ik gelijk heb, wil ik Charles Darwin graag quoten: “It’s not the strongest species that survive,nor the most intelligent but the one most responsive to changes.”
Ik ben zelf erg benieuwd hoe veel HR manager, recruiters en andere HR geïnteresseerden hier tegen aan kijken. Het zal dan ook één van de vragen zijn in mijn nieuwe interview reeks: The Future of HR, welke deze week van start zal gaan en waarvan op dit blog verslag gedaan zal worden. Bent u ook HR manager en wilt u uw visie delen in deze serie, neem dan contact met mij op en mogelijk dat ik u kom interviewen voor deze serie.
Michel Rijnders
Uiteraard ben ik het niet met je eens.
De wereld verandert niet, Afrika ligt nog steeds waar het 10.000 jaar geleden lag en voor Amerika geldt hetzelfde. Alleen de Noord- en Zuidpool beginnen wat minder ijs te krijgen, maar dat was een paar miljoen jaar geleden ook al zo, het is een normale kringloop.
Dat de maatschappij verandert is, daar kan ik in meegaan. Met name de verhouding klant-leverancier is ingrijpend veranderd. Maar daar schreef ik in 1996, eind vorige eeuw, al over.
Marketing loopt wat dat betreft al jaren achter op deze ontwikkeling en blijft nog steeds volharden in het idee dat bedrijven produkten aan klanten kunnen opdringen. Terwijl iedereen kan zien dat de aggressieve verkooptechnieken steeds meer terrein verliezen.
Loopt HR achter op marketing? Ik weet het niet.
Is HR over één kam te scheren? Dat zeker niet, sommige bedrijven werken nog met een afdeling sociale zaken waar wekelijks vele pakken Kleenex verbruikt worden, andere bedrijven hebben een goed geimplementeerde HR strategie. En weer andere zitten ergens tussen deze uitersten in.
Darwin heeft natuurlijk gelijk, bedrijven die in staat zijn zich aan te passen op veranderingen hebben de beste kans op overleven. Flexibiliteit is het toverwoord in deze, daar heb ik elders al eens aandacht aan geschonken.
Tevens dienen de bedrijven zich aan te passen aan een veranderende arbeidsmarkt. Er wordt naar mijn mening nog door teveel bedrijven gezocht naar medewerkers in loondienst, terwijl steeds meer mensen zich aanbieden als free-lancer. Werken met freelancers is de manier om flexibiliteit te verwerven. Daar wordt maar al te vaak niet bij stil gestaan.
En, de oeverloze discussie over het ontslagrecht wordt daardoor in een keer nog nuttelozer dan ze al is.
Ja Bas, je mag me best interviewen, maar mijn mening is heel anders dan jouw visie, dat weet je inmiddels. Maar Sartre zei het al zo mooi: “Uit de strijd der meningen ontstaat de waarheid”.