Afgelopen week ben ik ‘undercover’ gegaan en heb ik onder de naam Bob Houtzager (een verbastering van Bob ‘watergate’ Woordward) getest hoe gereageerd wordt op een CV van een ICT’er op Monsterboard. Hiervoor heb ik de CV van een goede vriend van me iets aangepast (op bedrijfsnamen) en online gezet.

Deze CV begon als volgt:
Doelstelling: Een afwisselende functie waarin mijn brede capaciteiten als applicatie ontwikkelaar en beheerder benut en uitgebreidt worden. Nadrukkelijk niet in via detachering, maar enkel bij een organisatie die eigen software ontwikkeld.

Deze CV is in totaal 201 keer bekeken en ik heb 44 unieke reacties via de e-mail gehad. Uniek omdat er ook nog bijzondere zaken bij zaten. Zo stuurde Monsterboard me een vacature toe (dus niet het bedrijf dat me benaderde), zo kreeg ik één reminder (Heb je al kennis genomen van onze vacature??) en zo kreeg ik één aanbod twee keer, twee dagen later van dezelfde persoon, zonder dat daar enige referentie bij stond naar zijn eerdere mail.

Maar dan de resultaten, want als je een stukje onderzoek doet, gaat het daar natuurlijk om.

Om te beginnen heb ik mijn CV vorige week vrijdag online gezet. De eerste reatie kwam maandagochtend net voor 9 uur. Opvallend, want je hoort zoveel dat men al in het weekend zit te ‘hunten’, blijkbaar in mijn geval niet, of het zijn de detacheerders die wel lezen.

De overgrote meerderheid kwam wel op maandag binnen, 24 van de in totaal 44 reacties.

Van wie kwamen de reacties? Nou van de 44 reacties kwamen er 26 van werving en selectie bureaus, 10 van detacheerders en 8 van bedrijven zelf. Die 10 detacheerders (23% van de totale reacties) hebben dus blijkbaar geen enkele interesse in wat de kandidaat wil of lezen geen CV’s. Want ondanks expliciet te zeggen: geen detachering, benaderde ze me gewoon. Geen van deze detacheerders heeft ook maar ergens een referentie gezet naar ‘ik zie dat je niet via detachering wil werken’, om vervolgens je toch over te halen. Het respect is ver te zoeken in deze, want als je dan toch zo’n kandidaat wil benaderen (wat ik niet zou adviseren), zorg dan in ieder geval dat je laat zien dat je gelezen hebt dat hij het eigenlijk niet wil.

Eigenlijk zoals bij een test van een vriend van me die er boven had gezet: geen werving en selectie bureaus. Hij had één reactie: ik zie dat je blijkbaar slechte ervaringen hebt gehad met W&S bureaus, maar ik wil je graag bewijzen dat wij echt toegevoegde waarde kunnen leveren. De rest van de W&S bureaus (want ook velen in die sector hebben geen interesse in de wensen van de kandidaat) mailde gewoon toch.

Respect voor kandidaten is dus erg laag, maar dat zal nog wel blijken uit de rest van de resultaten.

Opvallend is dus dat bijna 60% van de reacties komt van W&S bureaus. Het laagste aantal van bedrijven zelf. Dit terwijl elke ICT’er die ik ooit gesproken heb zegt: ik wil door een echt bedrijf benaderd worden, niet door een W&S bureau. Heren en dames recruiters van bedrijven: ga weer werven!

Verder waren twee reacties in het Engels, wat natuurlijk ‘bull shit’ is. Een Nederlandse CV voor een Nederlands bedrijf in het Engels beantwoorden…

Ook apart: er stond dus een naam boven mijn CV. Toch vonden 8 personen (bijna 20%) het teveel werk om zelfs maar op naam te personaliseren.

Drie ervan begonnen de mail met iets in de trend van: ‘je zal al wel veel reacties hebben gehad’, waarbij één zelfs schreef: ik zal wel de 25e zijn die je nu mailt (ze was de 15e). Je begint dan in ieder geval met iets van sympathie voor die persoon. Hoewel er betere manieren zijn denk ik. Daarover zo meteen meer.

Want het aller, aller, aller belangrijkste wat je moet doen als je iemand benaderd, interesse tonen, werd in totaal slechts door 4 partijen gedaan. Slechts 4 (dat is minder dan 10%) van de e-mails had een referentie naar de CV. En daarmee bedoel ik dus vooral naar het eerste stuk. Dus ‘ik zie dat je geen detachering wil, wij zijn een ontwikkel club, past dus goed bij je’. Iets in die trend. Slechts bij 4 partijen had ik daadwerkelijk het gevoel dat ze de CV gelezen hadden.

Twee partijen gaven ook aan eigenlijk geen interesse in Bob te hebben door te zeggen: en als jij geen interesse hebt, maar je weet iemand anders bieden we je een fles wijn (één partij) of een Iris cheque van 250 euro (andere partij). Mijn eerste gevoel (beide waren W&S bureaus uiteraard): goh, als ik je dus help € 15.000 euro te verdienen, krijg ik 250 hele euro’s of een fles wijn… Maar het is natuurlijk al helemaal stom om dit in het eerste contact te doen, want je geeft hiermee aan dat je totaal geen enkele interesse in de kandidaat hebt, enkel bezig bent om vacatures te vervullen.

Een andere in mijn optiek boeiende reacties was: Helaas kan ik uit je CV niet opmaken waar je interesses liggen op het gebied van een nieuwe baan. Gezien het feit dat de doelstelling er boven stond licht verbazend. Als de dame in kwestie de doelstelling niet helder genoeg vond (ik geef namelijk toe, deze CV heeft heel veel talen en werkgebieden gehad, dus navraag doen waar Bob precies heen zou willen zou niet verkeerd zijn). Maar geen referentie naar de doelstelling, geen vraag: ik zie dat je verder wil in de applicatie ontwikkeling en beheer, maar in welke talen of op welke platformen? Nee, ik weet niet waar je interesse liggen. Nou, dat staat er: in applicatie ontwikkeling en/of beheer.

Wat ik ook rampzalig vond was de vele verschillende lettertypes die gebruikt worden. Blauw en zwart door elkaar. Ariel en Times of noem ze maar op. Allemaal duidelijke voorbeelden van knip en plak werk. Voorbeelden van: ik neem niet de tijd om een persoonlijke mail te tikken, nee, ik tik een persoonlijke aanhef en knip er wat informatie tussen.

Hoe moet het dan wel?

Deze CV had een doelstelling, het was duidelijk dat Bob op zoek was naar applicatie ontwikkeling en/of beheer. Veel CV’s hebben dat niet, begin dan met een vraag stellen. Beste Bob, je hebt een interessante CV en mooie ervaring, maar voordat ik je kan vertellen of we een baan voor je hebben ben ik benieuwd welke richting je op wilt. Veel recruiters denken te weten wat de persoon achter een CV wil, maar waarom vraag je het niet? Het werkt doorgaans erg goed!

Vervolgens is de persoonlijke touch dus ver te zoeken. Laat zien dat je de CV gelezen hebt. Maak elke mail persoonlijk. Ga niet knippen en plakken, maar spreek de persoon aan op wat hij gedaan heeft. Er zat één partij bij die software maakt voor robots, in de CV zit een duidelijke verwijzing dat Bob dat al een keer gedaan heeft, maar een verwijzing naar: we doen wat je daar ook gedaan hebt kon er niet af.

Een derde dat me opviel is het aantal partijen dat verwijst naar de site. Voor onze vacatures, klik hier. Wij hebben er veel op je werkgebied. Daarmee geef je aan dat je óf mijn CV niet gelezen hebt, óf niet in staat bent een match te maken en te lui om te vragen wat ik nu wil.

En misschien het belangrijkste voor bedrijven: recruit zelf. Het is schrikwekkend hoeveel W&S bureaus mensen benaderen en hoe weinig bedrijven het zelf doen. Terwijl een bedrijf veel beter kan vertellen wat ze zoeken.

Ik geloof na dit expiriment weer heilig in iets dat ik al tijden zeg (met name in mijn recruitment in sociale netwerken trainingen): stop 10 keer zoveel tijd in 10% van het aantal kandidaten en je rendement vertienvoudigd. Want de persoonlijke touch, daar gaat het om.

Tot slot nog een paar interessante quotes:

ps, vanwege de anonimiteit van uw CV kan het zijn dat we u meerdere keren benaderen

Hoezo anoniem? Je hebt alles behalve mijn adres en telefoonnummer?

Helaas beschikken wij niet over uw telefoonnummer. Naar aanleiding van uw gegevens die wij via Monsterboard.nl ontvingen, willen wij u graag uitnodigen voor een gesprek in verband met mogelijk interessante vacatures. Wilt u zo vriendelijk zijn contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak?

Eeehm, waarom zou ik dat doen? Mogelijk interessante vacatures?