Hoe een recruiter rekruteren ?

21 Aug
2007

Hoe een recruiter rekruteren ?

Momenteel ben ik op zoek naar een aantal medewerkers en om wat inspiratie op te doen, zocht ik op het Internet naar artikels over het thema. Het resultaat was echter maar mager! Blijkbaar worden er hele bossen geveld met artikels over hoe je een “normale” kandidaat moet aantrekken, maar een recruiter is blijkbaar a) niet gevraagd (wat ik ten stelligste durf betwijfelen) of b) beroepsgeheim?

Een goede rekruteerder moet beschikken over drie eigenschappen:

1. Doorzettingsvermogen en de maturiteit om eindverantwoordelijkheid te durven nemen
2. Commerciële flair: hij/zij moet kandidaten kunnen interesseren en daarna ook kunnen afsluiten (closing)
3. Creativiteit: wanneer hij/zij geconfronteerd wordt met een probleem, moet hij/zij alternatieven vinden om toch een oplossing te vinden

Het probleem om goede werving-en selektiespecialisten te vinden, ligt in het feit dat-er geen specifieke opleiding bestaat, zodat bureaus niet aan traditionele campus recruitment kunnen doen (weinig aanbod)-iedereen denkt dat hij zou kunnen werken als headhunter (zelfoverschatting)-het stereotype van de headhunter die nog steeds geassocieerd wordt met glamour (snel geld verdienen en gemakkelijk succes)

Bovendien zullen ervaren mensen niet snel geneigd zijn om te veranderen van werkgever of starten ze met een eigen kantoor.En kan je als headhunter mensen weghalen bij de concurrentie? Headhunten in opdracht van een klant is een zaak, maar voor jezelf? Het blijft een moeilijke vraag.

De interesse wekken van passieve kandidaten op een leuke manier kan wel natuurlijk. Regelmatig worden onze medewerkers gecontacteerd door andere bureaus die ook op zoek zijn naar enkele witte raven. De originele ‘versiertrucs’ krijgen meestal een luisterend oor, terwijl de massamails meteen worden doorverwezen naar de prullenbak.

Ter illustratie voeg ik hierbij een stukje van een vacature bij Ulysses. 

Waarom werken bij Ulysses? 7 Redenen om je cv te sturen

* Hier werken professionals die je sneller doen groeien in je carrière
* Elke dag beslis jij hoe je dag er uit ziet, en elke dag is anders.
* Je legt de lat hoog voor jezelf en wilt werken met mensen die dat ook doen
* Je bouwt hier een netwerk van lange termijncontacten op zoals weinig andere jobs je dat kunnen bieden
* Je wilt werken in rekrutering maar niet voor cowboys
* Je werkt met een ongeplafonneerd commissiesysteem naast je vaste salaris
* Je kan kiezen om te werken in Dilbeek (NW van Brussel) of Antwerpen. Ulysses heeft ook plannen om op termijn internationaal te gaan.

Feedback welkom in de reacties!

  • Auteur: An De Jonghe (Artikelen|Website)
    In: Algemeen
  • When the hunter becomes the hunted!

    banneren op het CV Search gedeelte van vacaturesites....misschien?
    of op een van de vele masterclasses, opleidingen en trainingen. Why not!
  • Ok, Bas, we spreken dezelfde taal.
    Was het overal maar zo.
    Als ik een willekeurig ICT bureau (waarom moet de C er eigenlijk weer tussen) bel om een oplossing die ik heb gemaakt in een MSomgeving om te zetten in een pakket dan komt 85% met een verhaal over een heel ander pakket, waarvoor ik de hele organisatie aan moet passen, en waarvoor de 3 keer 3 keer 3 regel geldt (implementatie 3 keer zo lang, kosten 3 keer zo hoog, prestaties 3 keer minder dan beloofd).
    10% zegt een tailormade stukje software te kunnen maken en komt uiteindelijk met iets aanzetten wat kant nog wal raakt en 3% zegt het wel te kunnen en kopieert je werk in een mooi jasje en 2% zegt dat ze het niet kunnen en verwijst ja naar een collega.
    Dat geldt niet alleen in de ICT, het geldt voor vrijwel alle adviesdiensten, helaas.
  • @Ad: de oplossingen waar ik het over had zijn niet op recruitment gebied en niet zo eenvoudig. Ik wilde het eenvoudig uitleggen, maar dat lukt me simpelweg niet. Neem van mij aan dat jouw manier van werken zou ideaal zijn, jij zegt: ik heb probleem X, los het op. Dat is hoe wij het liefst werken, je bent een model klant.

    Wat je in de ICT vaak ziet is dat men zegt: we willen product x. Dan kan je zeggen: maken we voor je, en ineens werkt het niet (het past niet bij de rest van de ICT) of voldoet het niet aan de business eisen (men kwam niet met een functionele vraag, maar een technische). Want product x was eigenlijk niet geschikt om het probleem op te lossen. Toch krijgt de levenacier de schuld, ook al heeft men het van te voren aangegeven.

    Jouw probleem is visjes vangen in een lege vijver. In de meeste gevallen wordt ik dan gevraagd: geef me een hengel. Maar als ik zie dat de vijver leeg is, moet ik je dan toch die hengel verkopen? Of moet ik met je gaan kijken of
    1) er een andere vijver is om in te vissen?
    2) hoe de vijver weer vol te krijgen?

    Ik verkoop niemand een hengel om in een lege vijver te vissen, ook al krijg ik daar goed voor betaald. Ik weiger principieel dingen te doen waarvan je zeker weet dat ze gaan falen, ook al wil de klant dat.

    Dat is wat ik bedoelde. Als je me de kans geeft om een oplossing te vinden voor een probleem ben je een modelklant. Helaas zie ik die maar weinig.
  • @Bas
    "Er wordt hier zelfs vaak teveel klantgericht gedacht (soms zou het beter zijn de klant meer naar de mond te praten in plaats van te doen wat echt goed voor hem is)"
    Tja, een gevaarlijke uitspraak doe je nu. Je weet dat ik me een hele tijd van mijn leven bezig heb gehouden met klantgerichtheid en ik krijg echt een beetje de kriebels van zo'n uitspraak.
    Want als de klant iets anders vraagt dan wat JIJ denkt dat goed voor hem is, wie heeft er dan gelijk?
    Het is de strijd der meningen.
    Als ik naar een winkel ga en ik wil een pak melk kopen, Melkkan, want dat is goedkoop en melk is melk. Ik weet zelfs dat het uit dezelfde fabriek komt als Campina, want al die private labels worden bij A-merken gemaakt. En dan komt er een teef die mij even gaat vertellen dat ik een verkeerde keuze maak! Omdat ze liever campina verkoopt.
    Misschien een verkeerd voorbeeld.
    Maar, mijn mening, gebaseerd op ervaring, als ik als bedrijf een probleem voorleg aan een externe (zo noemen wij jullie) dan heb ik graag een oplossing voor mijn probleem, hoef ik de mening van de externe over andere dingen niet te horen.
    Dat hoor ik nu de hele week al, sorrie dat ik het weer zeg. MIjn probleem is visjes vangen in een lege vijver en iedereen begint te praten over de inrichting van de vijver, het soort filter, de bacteriestammen, de planten, hoe ik vissen sneller kan doen groeien.
    Maar dat is de oplossi ng van mijn probleem niet.
    Ander voorbeeld. Ik ging een keer een jas kopen, mijn oude was versleten. MIjn probleem was dus een jas. Gaat die verkoper nadat ik een jas had gekozen me even wijzen op sokken (ik had geen koude voeten), shirts en nog meer spul. Is ie kwaad als ik wegloop zonder een enkele aankoop.
    Kortom, de klant naar de mond praten is zo stom nog niet. Veel beter dan hem iets aansmeren waar hij nog niet aan toe is. Bevalt het eerste product, de eerste dienst, dan komt hij terug.
    De hele saleswereld werkt met de verkeerde aannames, de verkeerde technieken, gewoon omdat de mening van sales nog is gebaseerd op de wereld van 10 jaar terug, 10 jaar waarin de consument totaal veranderd is.
    Sales guro Bommerez is inmiddels overstag, lees zijn boek Flow en de kunst van het zakendoen een keer. Wie weet verander je dan van mening over de klantgerichtheid van je bedrijf.
    Overigens, begrijp me niet verkeerd, ik heb nog nooit een salesgesprek met een van jouw mensen gehad. Ik weet echt niet hoe jullie het doen. Ik heb deze mening gebaseerd op dingen die je hier schrijft en het geschreven woord kan ons flink voor de gek houden.
  • @Ad: ongelimiteerd bestaat wel, natuurlijk binnen de grenzen van het universum. Ik vrees dat het een vooroordeel is van je, want het betekent niets anders dan dat je dus blijft profiteren als je meer verdient voor het bedrijf. Als jij 100 keer zoveel mensen zou kunnen plaatsen als je collega, verdien je 100 keer zoveel marge. Dat die 100 keer misschien niet haalbaar is, true. Maar dat heeft te maken met menselijke limieten, niet met contractuele. Dat wil ongelimiteerd zeggen.

    Verder ben ik het met je eens dat het misschien niet de beste motivator is, maar het ligt er aan op basis waarvan je bonussen toekent. Alleen op plaatsingen, of ook op de tijd die iemand ergens zit (als je je fee daar b.v. deels van afhankelijk maakt).

    Overigens is het ook een vooroordeel dat sales en marketing niet hand in hand gaan met klantgerichtheid en medwerkerstevredenheid. Goede sales en marketing (helaas zeldzaam in ons land) doen dat namelijk wel. Ik moet je eerlijk zeggen dat ik nu bij een bedrijf zit (dat erg goed loopt zeg ik er meteen bij) dat eigenlijk al je vooroordelen ontkracht en laat zien dat het wel kan. Er wordt hier zelfs vaak teveel klantgericht gedacht (soms zou het beter zijn de klant meer naar de mond te praten in plaats van te doen wat echt goed voor hem is) en ik ken weinig bedrijven die in de detachering een lager tarief accepteren als de medewerker in die andere functie gelukkiger zou worden.

    Ik begrijp overigens je vooroordelen t.o.v. marketing en sales wel hoor. Want ik schat in dat 80% tot 90% van de marketeers in ons land (daar heb ik het meeste zicht op) eigenlijk gewoon slecht in hun werk zijn. Niet begrijpen wat de klant is (of wie de klanten allemaal zijn, want je zit met meerdere klantgroepen, o.a. soms je medewerkers afhankelijk van je sector). Hoe denk je dat dat in HR zit? Het percentage mensen die goed zijn in het herhalen van trucjes, maar het vak niet snappen?
  • @Bas.
    Ongelimiteerd bestaat niet. Simpele economie.
    iedere markt heeft beperkingen, ieder bedrijf heeft op een beperkte markt een beperkt marktaandeel.
    Ongelimiteerde comissie bestaat dus niet, het is een wervingskreet die misleidend is en vaak wordt gebruikt als het basisinkomen beperkt is. (weer een van mijn vooroordelen?)
    Vandaar dat ik dat Ulyses met de nodige scepcis bekijk, het zijn cowboys voor mij.
    Zeg gewoon eerlijk dat een deel van je inkomen bestaat uit comissie en dat die comissie afhankelijk is van de omzet die je weet te realiseren.
    Overigens vind ik comissiesystemen weinig klantgericht. Het zet aan tot het door blijven zeuren over add-on sales, het proberen dure diensten of producten aan te bieden aan klanten en niet het probleem van de klant op te lossen. Op termijn leidt het tot klantontevredenheid en dus weglopen van klanten en een slecht imago.
    Ook bij het personeel zal het tot ontevredenheid leiden. Een medewerker werkt zich de kloten van zijn lijf bij een moeilijke klant, haalt hem binnen, maar krijgt veel minder comissie dan een andere medewerker die met twee vingers in de neus alleen maar makkelijke klanten hoeft te bedienen.
    Denk er maar eens over na.
    Sales en marketing zijn helaas vakgebieden waar klantgerichtheid en medewerkertevredenheid worden verwaarloosd.
  • @Ad: met je eerste stuk ben ik het eens, dat een recruiter die zegt alles te kunnen (alle markten, alle specialiteiten, of in ieder geval veel) meestal weinig of niets kan. Of in ieder geval niet zo goed als een echte specialist.

    Hoe je er bij komt dat een ongelimiteerd comissie systeem niet bestaat weet ik niet. En de vergelijking met MLM gaat ook mank. Als je gewoon een percentage van de omzet krijgt, zonder een plafond (en eerlijk gezegd hebben alleen domme bedrijven een plafond, tenzij er door b.v. productie factoren een bedrijfseconomische reden voor is), is je commissie in de basis ongelimiteerd.Op het weblog sales is een vak is daar een tijdje gelden ook uitgebreid over gesproken.

    @Godron: ik denk dat wat An bedoeld is dat er geen opleiding is. De zaken die jij noemt zijn trainingen. Een opleiding zou b.v. zijn dat de studie P&A; op het HBO een afstudeerrichting recruitment heeft. Dat is er nog niet (helaas). Daar is nog werk aan de winkel denk ik voor de NVP's en Recruiters United's van deze wereld. Maar je hebt gelijk dat er tegenwoordig tenminste een aantal goede recruitment trainingen zijn, anderhalf jaar geleden waren die er ook nauwelijks. Ik heb toen bij Media Plaza (die vergeet je, ook daar zijn goede recruitment trainingen, hoewel niet specifiek gericht op het W&S; vakgebied maar ook op corporate recruiters) de recruitment nieuwe stijl masterclass opgezet. Die loopt erg goed en de reacties zijn nog steeds bijzonder positief. Gisteren de Summer school wederom (toegegeven, maar 10% was W&S; bureau, de rest corporate recruiter).

    Maar het vakgebied is zich inderdaad aan het professionaliseren, nu de cowboys er nog uit.
  • Voorbeelden van opleidingen in Nederland op het gebied van Recruitment schieten momenteel de pan uit.

    Amc-academie is er met masterclasses op dit gebied, Euroforum organiseert opleidingsdagen speciaal voor recruiters, Youmotion International faciliteert de training "Duurzaam selecteren", via Compagnon studeer je aan het European Recruiting Institute en dan is er ook de nieuwe register opleiding Post HBO Recruitment .

    Ook mij is opgevallen dat de hoeveelheid cowboys op de markt weer verschrikkelijk is, evenals in 1999-2000, echter zij zullen ook weer snel verdwijnen, naarmate de markt weer slechter wordt. En dat is goed, terug naar de verkoop van auto's e.d.

    Het aantal echte recruiters, die voor kwaliteit staan en voor duurzaamheid gaan, is er ook nog. Je ziet dat deze groep juist op zoek gaat naar manieren het vak verder te ontwikkelen. Je ziet ook dat zij zich gaan samenvoegen om zo samen het vak een VAK te maken. Dit zijn vaak ook de recruiters die zich op corporate niveau tot een waardig gesprekspartner ontwikkelen.

    Als laatste ontwikkeling in het vakgebied dat Recruitment heet zie je dat er in dit vak een tweedeling gaat ontstaan tussen goede wervers en goede selecteurs, een combinatie van beide vindt je inderdaad zelden in 1 persoon.

    Dus An, zoals je ziet het vakgebied in NL is duidelijk in ontwikkeling.


    Groet,
    Gordon Lokenberg (SNATW)
  • ik ben een beetje allergisch voor bedrijven die roepen dat ze een ongelimiteerd commissiesysteem hebben. Dat bestaat namelijk niet.
    De MLM bedrijven werven zo ook domme huisvrouwtjes om dure cosmetica, water in kadoverpakking en zo te werven. Het is gewoon een argument om geen salaris te hoeven betalen en mensen de kloten onder hun lijf uit te laten lopen voor een grijpstuiver.

    De tekst die ze gebruiken wijst erop dat ze cowboys zijn, dus zo'n club waarvan ze zeggen dat ze het niet zijn.
    De cowboys met de zwarte hoed zijn de boeven, dat heeft Hollywood gedaan om de simpele zielen de film te laten begrijpen.
    Kijk maar eens met een andere blik naar films. Moet iemand opvallen in de massa dan draagt hij of zij afwijkende kleding, lichter als ze bij de goeie horen en donker als ze bij de slechte horen.

    En vraag me nu niet waarom de doorsnee manager altijd een donker pak draagt.......
  • @Ad: je laatste alinea begrijp ik niet helemaal. Wat stoot kandidaten precies af?
  • Inderdaad, wat is er anders aan een recruiter dan aan ander personeel? Het is juist een voordeel dat de recruiters die de recruiter zoeken zelf de passie voor het vak hebben en voor Ulysses werken. Waarom werken zij voor Ulysses en niet voor de concurrent? Wat is het onderscheidend vermogen? Het onderscheidend vermogen mis ik een beetje in de tekst. Je kan natuurlijk prima de witte raven zelf laten vertellen wat zo goed is aan Ulysses en waarom je hun collega zou moeten worden.
  • Hé, het lijkt erop dat de recruiterswereld met hetzelfde probleem zit als "normale" werkgevers. Hoe kom ik aan goed personeel.
    Ik mis in je functiebeschrijving echter een paar essentiele competenties.
    Kunnen luisteren en door uitspraken heen prikken
    Gericht kunnen interviewen
    Zich in kunnen leven in de problematiek van klanten
    Gerichte oplossingen aan kunnen dragen

    Je moet je dus de vraag stellen: waarom zou iemand voor mij willen werken, waarin onderscheid je je van andere bureaus?
    Heb ik specifieke doelgroepen? Te veel bureaus menen dat ze echt alles kunnen, specialisatie in een marktsegment is beter voor de klant en voor de kandidaat.

    Kortom, net als in de grote wereld onderscheid je je op je USP's, ook voor de mensen die voor je willen werken.

    Wat betreft dat verhaal van Ulysses?
    Tja, dat stoor kandidaten af dus, want het lijken me cowboys en wel cowboys met een zwarte hoed (de slechterikken dus). Het lijkt wel een werving voor Herbalife en trawanten.
blog comments powered by Disqus

Werving en Recruitment is Digg proof thanks to caching by WP Super Cache