Bullshitbingo
We hebben (of eigenlijk, ik heb) de Bullshitbingo ‘gewonnen’ met de term Digital Employer Branding.
Deze zomer heb ik de term gelanceerd als digitale variant van employer branding (of eigenlijk: de verzamelnaam van alles dat online gebeurt en invloed heeft op je arbeidsmarktpositie) en hier een masterclass over georganiseerd die binnenkort plaatsvindt. Vorige week op dit blog en op marketingfacts daar over geschreven. Nu worden we dus uitgeroepen tot onzin term van de dag. Bullshitbingo heeft namelijk als payoff: “De dagelijkse bestrijding van overbodige anglicismen en nietszeggende termen.”
Tja, niet iedereen hoeft het met je eens te zijn. Zoals ik tijdens mijn personal branding training zeg: alleen mensen die er niet toe doen, hebben geen tegenstanders.
Geen gerelateerde artikelen.
Tja, of je er blij mee moet zijn, weet ik niet, maar het levert publiciteit op.
Helaas kan ik de site niet openen omdat het vieze woorden filter van ons bedrijf een beetje schrok van het woordje bull shit.
Maar opnieuw, in het artikel in marketing facts merk je op:
“Dit klinkt marketeers allemaal heel logisch in de oren, maar voor arbeidsmarkt professionals blijkt dit vaak moeilijk te behappen. :”
En dat is nu juist de fout die jij, samen met alle marketeers van Nederland maakt.
Het gaat niet om jouw mening, het gaat om de mening van de klant!
Wij, de HR professionals, hebben een probleem, we hebben mensen nodig, veel en snel. En dan komen jullie met dure concepten die ons probleem alleen maar groter maken.
Ik heb de bureaus die met allemaal mooie concepten aan kwamen zetten allemaal de deur uit gezet en ik werk met bedrijven die doen wat we nodig hebben, vakbekwaam personeel leveren.
En branding? Niemand kent ons bedrijf, nou ja bijna niemand. Iedereen die auto rijdt, gebruikt, zeker als het een Europese auto is, componenten van ons. Ik weet dat als we in een advertentie een korte omschrijving van ons bedrijf geven, iedere autoliefhebber meteen een kilo zwaarder wordt (vrij naar Youp).
En jouw collega’s maar zeuren over Virals, Branding en weet ik wat voor engelse vaktermen allemaal. Voor mij “a complete waste of time” (Monthy Phyton).
Kijk, ook marketeers doen aan branding. Helaas weten ze door hun aanhoudende gezeur over dingen die klanten niet intereseren hun imago nog lager te krijgen dan dat van een doorsnee ICT bedrijf.
Regel 1: Ken uw klant, schijnt snel vergeten te zijn.
Tja, dan is zo’n bullshit prijs wel te begrijpen.
@Ad: gelukkig geef je in dit commentaar aan zo totaal helemaal niets te begrijpen van marketing dat ik er niet eens op in hoef te gaan.
Want ja, het gaat omde klant, dat is het centrum van (goede) marketing. Alleen ben jij niet de klant, maar is de eindklant je potentiële werknemer. En ik weet zeker dat als je dit goed zou doen, dat je leven een stuk makkelijker zou zijn. Maar helaas schets je meteen het probleem: ik heb mensen nodig, veel en SNEL. Tja, dat was niet zo’n probleem geweest als je ooit een lange termijn visie had ontwikkeld en daar ook in slechte tijden aan vast gehouden had. Ken uw klant, vaak een probleem.
Of ik niks weet van marketing zal ik eens aan mijn goede vriend en co-auteur Bob Burger vragen.
Ik weet wel dat een klant iemand is die de output van een proces ontvangt en als ik een bureau vraag om kandidaten voor me te werven, dan ben ik de klant, niemand anders en zeker de kandidaat of nieuwe werknemer niet, die is hooguit het product. Tenzij je een baan zoekt voor een kandidaat, dan kan die jouw klant zijn. Een klant is iemand met een probleem en hij gelooft dat jij het kunt oplossen.
Ik merk ook wel dat je je echt niet goed hebt ingeleefd in je klanten, je kijkt echt door het kokertje van je eigen bedrijf. Daar prikt een klant snel doorheen dan kun je lange of korte termijn visie hebben, je voortbestaan staat op de tocht.
Even voor alle duidelijkheid, 93% van onze vacatures worden intern opgelost omdat wij een goede personeelplanning hebben en een goed HRD systeem (daar ben ik trots op, ik heb het gebouwd). We halen ieder jaar meer dan 1000 pas afgestudeerde medewerkers binnen, via diverse methodieken, waaronder campus recruitment, talent search en zo voorts.
Maar soms heb je, vanwege verloop, aanbod aan werk, groei, noem maar op, extra mensen nodig en dat weet je meestal pas een maand of drie tevoren. Dat is altijd haast werk. Maar ja, jij kent ons niet als klant, dus jij weet niet wat ons probleem is. Volgens jou is de kandidaat een klant.
Heeft die kandidaat dan wel alle tijd van de wereld? Natuurlijk, het CWI en UWV zitten hem niet in de nek. Nee, we gaan eerst aan employee branding doen en als je bekend bent bij alle bedrijven gaan we even wachten totdat er op Linke of Xing of weet ik waar iemand reageert.
Ik merk wel dat je de markt kent.
Ik niet, nee daarom heb ik de recruiters die zo werken ook bedankt voor de tijd die ze hebben verspilt.
Maar ja, ik heb, volgens jou geen vestand van Marketing, klanten, HR.
Jammer voor al die mensen die mijn boeken lezen. Ze worden er alleen maar dommer van vrees ik.
Ga nu maar lekker door met moeilijke engels begrippen uitdenken. Wie weet win je nog eens een prijs.
En heb je even tijd, lees dan mijn boekje “klantgericht veranderen” eens, of een van de boeken van Bob. Wie weet leer je nog eens wat.
Jammer genoeg begrijpen marketeers net zo weinig van klanten als ICTers.
“En dat is nu juist de fout die jij, samen met alle marketeers van Nederland maakt.
Het gaat niet om jouw mening, het gaat om de mening van de klant!”
Ik ben het er wel mee eens…en scherpe reactie ad….
Ad&Bas: Ad denkt met betrekking tot dit verhaal in korte termijn en dat is geen probleem. Het kan zijn dat je door welke niet ingecalculeerde verandering dan ook ineens een hoop personeel nodig hebt. Op dat moment zou ik ook geen marketingverhaal willen horen, je wil namelijk eerst het probleem oplossen en dan maar eens verder denken. Een door jouw ingeschakeld bureau dat met een marketingverhaal over personal branding strategie voor de komende jaren aankomt terwijl je nu je probleem wilt oplossen schop je dan ook de deur uit. Heb je ad-hoc probleem opgelost dan wil je er misschien wel over nadenken om een stuk marketing te doen om bijvoorbeeld het bedrijf wel bekend te maken en zo makkelijker te kunnen werven. Op dat moment kan een dergelijk bureau weer ontzettend welkom zijn. Het is inderdaad aan het bureau om zich aan te passen aan de klant en op dat moment te zeggen dat ze het probleem op korte termijn niet kunnen oplossen, maar zodra je aan de langere termijn wilt gaan werken zeker het nodige kunnen betekenen. Dat is ook klantgericht denken van het marketingbureau, want daarvoor ben je inderdaad de klant.
(Dus jullie beiden hebben in mijn ogen gelijk en vullen elkaar mooi aan, alleen hebben jullie dat zelf niet altijd helemaal door ;-))
@Ad: ik heb geen idee wie Bob Burgers is, maar als je goede marketingboeken wilt lezen adviseer ik zeker Seth Godin.
Michel heeft inderdaad gelijk dat we volledig langs elkaar op praten. Jij doet employer branding af als iets niet nuttigs en denkt dat employer branding een actie is of zo. Maar employer branding heeft niets met acties te maken (of eigenlijk enkel indirect). Het heeft te maken met hoe je in de markt staat en hoe je gezien wordt. Waarom heeft google geen wervingsprobleem? Het employer brand van google is zo sterk dat ze geen mensen zoeken. Waarom helpt Microsoft zijn partners mensen te vinden? Omdat ook Microsoft voor veel (niet alle) functies meer mensen kan krijgen dan ze kunnen gebruiken. Employer brand.
Het spijt me, maar je snapt dus niet wat ik bedoel met digital employer branding, blijkbaar schrijf ik er nog niet helder genoeg over. Dat is dan mijn fout, ik ga eens kijken hoe ik daar nog helderder over kan zijn. Want natuurlijk moet je een korte termijn probleem (die altijd kunnen voorkomen) op korte termijn oplossen. Alleen kan je ook veel korte termijn problemen voorkomen door een lange termijn visie te hebben.
Eenvoudig voorbeeld, zojuist in een sessie. De man heeft 200 vacatures, maar dat heeft elk bedrijf in mijn sector, tenminste, elke grote, dus dat was niet zijn fout. Tja, als iedereen het slecht doet wil niet zeggen dat je het dus goed doet. Ondertussen klaagde hij steen en been dat allerlei vage detacheerders wel mensen hadden. Een google search en zijn multi national kwam op zijn branche niet in de top 10, geen enkele. Die irritante detacheerders wel. Hij had ook een korte termijn probleem, zonder meer, maar volledig veroorzaakt door een jarenlang gebrek aan investeren.
Is hij nu gebaat bij een goede strategie? Nee, niet op de korte termijn. Maar als hij nu begint, heeft hij misschien volgend jaar niet hetzelfde probleem. Als hij nu niet begint, zit hij volgend jaar in dezelfde sessie hetzelfde verhaal te houden. En ondertussen (want nu beginnen wil niet zeggen dat je al het andere laat vallen) moet hij gewoon doorgaan met wat hij al doet om het korte termijn probleem op te lossen.
Overignes was het hele artikeltje natuurlijk bedoeld als een stukje zelfkritiek. Een luchtig geheel dat we (ik) dan wel denken zoveel te weten, maar ook gewoon veel hypen.
@Bas: de bullshitbingo gaat natuurlijk ook meer om de gebruikte termen dan om de inhoud. En digital employer branding is een mondvol mooi Engels, dus op dat vlak hebben ze gelijk ;-)
Mooie discussie! Dit is de waarde van HR(b)log.
Het is een beetje een late reactie, een nabrander, maar beiden hebben punten die ik ondersteun. De reden van het bestaan van http://www.StudenttoWork.nl is exact de reden dat veel bedrijven (natuurlijk niet alle) en ook veel HR Managers (het is niet anders) niet aan lange termijn planning doen. Ik ervaar dat helaas dagelijks, en het is zeer frusterend, want het hier en nu gaat voor de wat langere termijn. Hetgeen deels ook wel te begrijpen is.
@Jan-Kees, dat de waan van de dag ons soms doet vergeten wat de lange termijn nodig heeft, is logisch. Maar ik merk meer en meer (of eigenlijk steeds) dat in het HR vakgebied er niet eens gedacht wordt over lange termijn. Of dat er gedacht wordt in termen van personeelsplanning (dan hebben we 5% meer mensen nodig) dat tot extreem lange termijn (5 tot 10 jaar) wordt doorgerekend, terwijl die inschattingen gewoonweg niet te maken zijn. Maar dat niet gedacht wordt over het werven op lange termijn bijvoorbeeld. En dat vind ik onbegrijpbaar.
@Bas,
Foutje, ik bedoelde JOS Burgers, auteur van een stuk of 15 boeken over marketing. Jos heeft wekelijke meerdere presentaties, is een veel gevraagd spreker op marketing congressen en symposia en wordt algemeen gezien als dé goeroe op het vakgebied in Nederland.
(Bob is medebestuurslid van mijn modelvliegclub).
Ik zie niet waar je leest dat ik branding niet belangrijk vind, meer dan 10 jaar geleden heb ik op een marketingsymposium al een lezing daarover gehouden.
Ik vrees alleen dat jij meent een hamer te hebben en nu alles maar een spijker noemt.
Daarnaast heb ik er erg veel moeite mee als niet mensen maar moeilijke kreten, bij voorkeur Engels, gaan verzinnen, om interessant te doen.
Marketing, ICT, om maar een paar voorbeelden te noemen kunnen een bedrijf ondersteunen, niks meer. Ik wordt er echt niet goed van als concepten worden geprestenteerd als weer eens dé oplossing voor een probleem, soms zelfs voor een probleem dat er helemaal niet is.
Je kent ons bedrijf niet eens (terwijl je bijna zeker een van onze producten gebruikt). Je kent onze problematiek niet eens en weet wel de oplossing aan te dragen, erger nog, je beweert dat ik, samen met veel van mijn collega’s, mijn vak niet beheers. Jouw opmerking dat niet aan lange termijn werving wordt gedacht is ronduit fout!
Tja, maak je dan goede marketing voor jezelf? Ik vrees van niet.
Kijk even hoe Jan BaaN zijn bedrijf kapot heeft gemaakt (ondanks het feit dat ik hem daarvoor heb gewaarschuwd) en leer daarvan.
Hoogmoed komt voor de val.
Ook dat is lange termijn denken.
@Ad: Ben bekend met het werk van Jos Burgers, tenminste, in naam, maar om hem dé guru te noemen…. gaat me wat ver. Wat ik van hem gelezen hebheeft hij mij nooit kunnen raken (maar ik geef toe dat ik redelijk snel ben opgehouden hem te lezen omdat hij niets toevoegde aan wat ik al wist, maar dat is 10 jaar geleden).
Verder is deze discussie denk ik zinloos, want jij leest dingen die ik niet zeg. Jij praat over dé oplossing terwijl als je mijn stukken goed zou lezen je weet dat ik NOOIT praat over dé oplossing. Ik geloof niet in dé oplossing. Ik geloof in verschillende oplossingen voor verschillende (deel) problemen. Ik geloof dat employer branding (en digital employer branding) je bedrijf kan helpen met het oplossen van je personeelsprobleem. Maar het is niet dé oplossing, die bestaat niet.
Ik pretendeer ook niet dé oplossing te hebben voor je bedrijf, ik destileer enkel uit wat jij schrijft. Namelijk dat je een paar jaar geleden honderden, zo niet duizenden, mensen op straat hebt gezet en ze nu weer nodig hebt. Over dat als je mensen uitlegt wat je doet en in welke voertuigen je zit, ze enthausiast worden. Bij dat laatste denk ik: jammer dat ze dat niet al weten, daar ligt een kans.
Ook beweer ik nergens dat je je vak niet beheerst, alleen dat je een andere inhoud toekent aan dezelfde begrippen. En dat je wanneer je een begrip leest je er meteen een beeld bij hebt en dus niet meer objectief doorleest wat ik ermee bedoel (zeker als het een nieuw begrip is). En het spijt me dat veel begrippen in het Engels zijn, maar het is nu eenmaal een taal met een in mijn optiek betere woordenschat dan de Nederlandse. Er is geen goede vertaling voor branding om maar een voorbeeld te noemen.
Maar goed, aangezien je het verder nu op de man gaat spelen denk ik dat we hier maar een punt achter zetten.