Je belangrijkste medewerker
James Lin stelt dat elk bedrijf een nieuwe functie moet creëren. Een functie die nog niet bestaat, maar wel de belangrijkste gaat worden in uw organisatie: de community evangelist. Een combinatie tussen een ‘antropoloog’ uit de Ten Faces of innovation, een trendwatcher en een inspirator.
At a very high level, the Community Evangelist will:
- Teach all in the company to create dialogue with the outside world using blogs and other Web 2.0 tools.
- Be aware of all information on the Internet related to your company and either directly respond to it or have the right people in the company respond to it to further create dialogue.
- Know and teach all about new technologies like Twitter.
- Inspire an ‘aloha’ spirit in your community
Met dank aan MarcoÂ
Gerelateerde artikelen:
- Nederlander is minst klagende medewerker Nederlander is minst klagende medewerker...
- Nieuwe medewerker kost gemiddeld 7.500 euro Het aantrekken van een nieuwe medewerker kost gemiddeld 7,5 duizend...
- De nieuwe medewerker wordt ook ouder Manpower heeft gisteren zijn witboek “De nieuwe medewerker” gepubliceerd waarin...
Waar moet dat heen, hoe zal dat gaan……..
gewoon de taken van de leidinggevenden zou ik zeggen.
Een extra nerd zet geen zoden aan duik vrees ik.
Eerlijk gezegd zou het geen kwaad kunnen om een iemand met een dergelijke rol in je bedrijf te hebben; even afhankelijk van het type bedrijf overigens.
Dat deze rol door een leidinggevend kan worden ingevuld staat m.i. gelijk aan 20 jaar geleden zeggen dat IT door een leidinggevende moest worden ingevuld. Leuk bedacht maar volstrekt irrealistisch.
Dat hiervoor een nerd moet worden aangetrokken is evenmin aan de orde, tenzij de jongere generatie massief als nerd mag worden gekwalificeerd. Hun always on lifestyle zou die kwalificatie misschien recht doen, maar hun communicatieve kwaliteiten staan daar haaks op.
Geen nerd inderdaad. Juist een visionair die goed op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen en hierover enthousiast is en enthousiasmeert.
Laten we dan alle punten maar even onder de loep nemen:
Teach all in the company to create dialogue with the outside world using blogs and other Web 2.0 tools.
Het onderhouden van contacten met de buitenwereld, sinds jaar en dag dé taak van de afdeling communicatie. Bedrijven die niet weten wat er in de buitenwereld gebeurt kunnen gewoon niet overleven of effectief functioneren (voorbeeld de overheid).
Be aware of all information on the Internet related to your company and either directly respond to it or have the right people in the company respond to it to further create dialogue.
Iedere leidinggever moet weten wat er gebeurt, dus het bijhouden van info op het internet is gewoon een taak van de leidinggever. Reageren kan door de leidinggever, eventueel in combinatie met de afdeling communicatie.
Verder vind ik dat iedereen die een beetje verantwoordeljjkheid heeft in de organisatie zoveel mogelijk geinformeerd moet zijn en daarin proactief moet zijn.
Kennis van internet, er mee kunnen werken is net zo belangrijk als kunnen werken met de interne datasystemen.
Know and teach all about new technologies like Twitter.
Inspire an ‘aloha’ spirit in your community
Wie is er verantwoordelijk voor de spirit in de organisatie? Het management en de leidinggevers, niemand anders.
Ik wordt een beetje ziek van de arrogantie van ICTers en ICT afdelingen die menen dat ze de meest belangrijke rol spelen. ICT is een ondersteunende afdeling, die inhaakt op het beleid. Niet de afdeling die even op de golven van de nieuwste hypes meegaat.
Ik blijf dan ook bij mijn standpunt dat het hier allemaal gaat om management verantwoordelijkheden.
@Ad: je denkt wel erg bekrompen vind ik. Onderhouden van contacten met de buitenwereld is voor de afdeling communicatie. Mooi, dus productontwikkeling hoeft niet op klantbehoeften te worden afgestemd? Of moet dat via communicatie lopen zodat er extra ruis op de lijn komt?
Awareness over wat er op het internet gebeurt hoort overal in de organisatie thuis, maar niemand (ook de afdeling communicatie) weet wat er gebeurt. Ik kom zelden mensen tegen die ooit hun eigenbedrijf op Wikipedia hebben opgezocht, laat staan regelmatig technorati controleren.
Daarnaast zie ik nergens staan waar het over ICT gaat. Want deze persoon is helemaal geen ICT’er volgens mij. Juist niet. Het is een evangelist. Iemand die graag, uit persoonlijke interesse, online zit en awareness creeërt in bedrijven. Het zou voor mij persoonlijk niet leuk zijn als bedrijven zo slim worden dit soort mensen aan te nemen, want dan verlies ik veel van mijn baan. Maar nu wordt ik dus ingehuurd om managers te inspireren ‘wat er gebeurt’ online. En na zo’n sessie is men enthousiast en gaat men weer verder. Met iemand intern heb je een stok achter de deur en kan je veel meer mensen inspireren.
Maar je vooroordelen zijn duidelijk, want de term ICT kom ik echt NERGENS tegen, maar blijkbaar ben je er op voorhand op tegen omdat je denk dat het met ICT te maken heeft. Geeft denk ik enkel het nut van zo’n persoon aan :)
Ik kan me niet indenken dat klantencontacten via blogs of netvibe achtige zaken.
Natuurlijk dient iedereen contact te onderhouden met de voor hem belangrijke netwerken. Waarom anders zit ik als personeelboer dit log te volgen? Je rukt mijn woorden uit zijn verband vrees ik.
Ik vind het kort door de bocht als je stelt dat niemand weet wat er op internet gebeurt, bij ons werkt een hele afdeling om alles wat over het bedrijg wordt gepubliceerd in alle media te vergaren en daar zonodig op te reageren. Ik denk inderdaad dat dat nog lang niet overal gebeurt.
Wat mij tegenstaat in het artikel is dat men weer eens erg focust op de moderne technieken. Ze zijn helemaal niet zo ingeburgerd. Denk je nu echt dat als onze CEO een blof schrijft dat alle klanten en prospects dat gaan lezen? Hoe vaak heb je het blog van onze ministers al gelezen?
Als je als bedrijf zo ver bent dat je een inspirator, of noem het voor mijn part een evangelist, in moet huren, dan is er echt iets fout met je management.
kennis vergaren over technologie vind ik een taak van de ICT afdeling, die moeten het bedrijf attenderen op nieuwe technieken die van nut kunnen zijn.
is het artikel niet door een ICTer geschreven? ik weet het niet, maar als ik de termen vergelijk net wat er dagelijks op tweakers.nl verschijnt, dan heb ik wel een heel sterk vermoeden.
@Ad: ik geef toe dat het niet overal slecht is, maar op veel plekken in Nederland ontbreekt de basiskennis van moderne media, dat weet ik wel. Gelukig, want daarmee verdienen dan weer de nodige mensen hun geld.
Natuurlijk zal niet iedereen het blog van een CEO lezen, net zo min als iedereen naar NOVA kijkt als je CEO daar in zal zitten of iedereen de volkskrant leest als hij een interview erin geeft. Daar gaat het ook totaal niet om, het gaat er om dat ontwikkelingen in de markt bekend zijn.
En ik denk dat juist daarom een evangelist heel goed kan werken, een trendwatcher zogezegd, die enkel bezig is het bedrijf in alle facetten verder te helpen met nieuwe dingen. Het gaat hierbij (en dat is denk ik de denkfout die je in deze maakt) namelijk totaal niet over technologie. Dus heeft het niets met ICT te maken. Het gaat over veranderende mensen, verandere vormen van samenleving, veranderende gevoelens van (potentiële of toekomstige) klanten. En dat is nog maar bij heel weinig mensen doorgedrongen. En ik zeg niet dat alles anders moet, maar ik denk dat als je niet jezelf aanpast dat je wel héél véél gaat verliezen. Onder andere je klantcontact omdat je niet met ze in tweeweg communiceert.
@Bas,
Ik kan me indenken dat er bedrijven zijn die hun omgeving niet in de gaten houden. Die zie ik binnen een paar maanden wel verschijnen in de faillisementsregisters.
Een bedrijf dat zijn omgeving niet in de gaten houdt heeft bij voorbaat de slag verloren. Een bedrijf dat niet anticipeert op (toekomstige) klantenwijzen, zijn omgeving niet in de gaten houdt, alle ontwikkelingen (technisch, politiek, demografisch, economisch enzovoorts) niet in de gaten houdt, zal nooit succesvol zijn naar mijn mening.
Iedere “vakmanager” dient de ontwikkelingen in zijn vakgebied in de gaten te houden, ik vind dat een onderdeel van zijn taak. Daarvoor heb je toch geen “evangelist” nodig? Een beetje bedrijf heeft deze taken al lang verdeeld over het MT.
Ik vind de naam van het artikel ook fout, het dient “een belangrijke taak van het management” te heten. Zonder kennis van de omgeving is het onmogelijk om strategisch management te voeren.
@Ad: het eerste zijn we het mee eens, behalve de tijdsperiode. Het kan namelijk jaren en jaren duren voordat men overschakeld. Kijk naar de kranten, die hadden nooit bestaan als er eerst internet was en toch overleven ze nog.
En ik ben het met je eens dat het op zich een taak van het mangement zou zijn, maar je ziet dat die veel missen. En dat is logisch, want het gaat een stukje sneller en harder dan vroeger. Dus kan je heel goed juist iemand aannemen die daar wel ful time mee bezig is en ze dus inspireert en stuurt.
Daarnaast denk ik dat je een fundamenteel punt mist. Namelijk het feit dat de meeste managers ouder zijn dan… zeg 35/40. En de overgrote meerderheid daarvan simpelweg ‘een beetje wereldvreemd’ is geworden. Die zie computers als iets asociaals, sociaal gedrag doe je niet achter een PC. Ik heb wel eens een vraag gesteld wat men socialer vind: een boek lezen of World of Warcraft spelen. Uiteraard vond men een boek lezen socialer, want dat kan je met je man/vrouw in de woonkamer. Ik stelde dat alle objectieve meetbare factoren ze tegen spraken, een boek lezen doe je alleen, je hebt geen interactie. World of Warcraft speel je met een groep, dat is interactie.
Het gaat om de beeldvorming en die is heel erg anders tussen de generaties nu. Als je er zelf niet in zit, kan je het niet begrijpen, en het meeste management zit er niet in. Die hebben geen Hyves account, die Twitteren niet, die kijken geen youtube video’s en die lezen geen weblogs. En toch is dit een essentieel onderdeel van wat je (toekomstige) doelgroep wel doet.
Mijn handen jeuken bij deze discussie. Wat een gekke vooroordelen dat alleen managers en mensen van communicatieafdelingen contact mogen en kunnen hebben met de buitenwereld. Een organisatie leeft toch niet in isolatie ?
Waarom zou een blog, website, second life geen manier zijn om met de buitenwereld in gesprek te komen? Een leverancier kan ook een consument van je product zijn, iemand op een verjaardagsfeestje heeft misschien wel heel goede ideeen. Betrek ze maar in de ontwikkeling van je product, dienst en bedrijf.
En als de gemiddelde manager nog niet zoveel snapt van moderne media, dan zijn er toch nog wel andere en nieuwe medewerkers in het bedrijf die dat wel kunnen? Een aparte evangelist zou wel eens de oplossing kunnen zijn als er werkelijk niemand in het bedrijf daar verstand van heeft of ideeen over heeft.
Maar je hebt geen nerd nodig, maar iemand die het bredere plaatje ziet en mensen activeert om zich open te stellen voor de buitenwereld. Het zou fijn zijn als een manager dit zelf kan, maar wat is er mis met een beetje hulp van buitenaf?
Is het mogelijk deze spammers te weren?
Bijvoorbeeld door zo’n code onder aan de pagina te zetten?
Dit soort figuren probeert door dit soort inzendinegen trojans en ander vervelend spul op onze computers te krijfgen
Ad, je weet niet half hoeveel spam wij al weren. Helaas is niets feilloos, maar het komt bijna niet voor gelukkig. En het heeft niets te maken met Trojans overigens, gewoon irritante reclame. Hij is inmiddels verwijderd (voor de mensen die denken: waar hebben ze het over).