Onlangs had ik in korte tijd een aantal keer een interessante discussie over het moeite hebben met telefonisch contact, oftewel telefoonangst of telefoonfobie. Er lijkt (voor mij) een vrij grote groep mensen te zijn die lijdt aan telefoonangst of telefoonfobie in verschillende soorten en maten. Mensen die moeite hebben om zelf te bellen, naar onbekenden, instanties of soms zelfs naar vrienden en mensen die angstig zijn om de rinkelende telefoon (met onbekend wie aan de lijn) aan te nemen.

Telefoonangst / telefoonfobie kan bedrijven geld kosten en voor medewerkers kan het een drempel zijn voor hun carriereontwikkeling. Volgens dit artikel is het de grootste factor in mislukkingen in sales (gesprekken en carrieres) en bijna alle artikelen die over het fenomeen gaan richten zich voornamelijk op het sales-aspect. Natuurlijk omdat het hierin waarschijnlijk het duidelijkst een probleem oplevert, maar telefoonangst beperkt zich niet alleen tot salesgesprekken. Met de toename van mail- en messengergebruik zie ik de angst voor daadwerkelijk telefoneren eigenlijk alleen alleen maar groter worden ..

Binnen bedrijven wordt het in mijn ervaring vaak niet herkend. Is telefoonsangst wel een reeele fobie? Zijn er uberhaupt veel menen met het probleem of is het maar echt een enkeling? Herken jij binnen je bedrijf het probleem of heb je het wel eens aan de hand gehad en hoe ben je daar mee omgegaan? Ik ben erg benieuwd, want zoals gezegd hoor ik de laatste tijd steeds meer van de fobie, maar is er maar bar weinig over te vinden.